前锋区行政审批局：“一网通办+特色服务” 打造高效便捷政务环境

前锋区行政审批局紧扣高质量发展需求，以提升政务服务水平为抓手，着力打造高效便捷的政务服务环境。通过创新服务模式、优化审批流程、强化数字赋能等举措，切实提升企业和群众办事便利度，为区域经济高质量发展注入新动能。

推行“一网通办”云服务，实现审批流程“零跑动”。依托省一体化政务服务平台，通过系统集成、数据共享和流程再造，将原先分散在各部门的审批事项有机整合，构建起全流程线上办理通道，政务服务事项网上可办率达100%，让企业群众只需“指尖一点”即可完成申请、查询、办结全流程操作，真正实现审批服务“零跑动、不见面”。这一数字化改革举措大幅提升了审批服务效率，切实增强了市场主体的获得感和满意度。

打造工程审批“全链条”，助推项目建设“加速度”。工程审批领域单位全部入驻区政务中心工程审批专区，按照“提前介入、事前指导、一家牵头、并联审批、限时办结、事后回访”思路，对投资项目审批事项、办理流程、所需资料等信息实行“一张清单”告知，实行一站式受理、办理，多个事项实现并联审批，减少跑动次数，为项目早开工、早投产按下“快进键”。2025年以来，全区工程项目建设主线办件177件、辅线办件53件，并联审批率和联合验收率分别为79.09%、72.72%。

创新“一件事”集成办，跑出政务服务“新速度”。对“一件事”事项实行清单化管理，构建“纵向三级贯通、横向部门联动”工作推进机制，精简整合“一件事”办事环节、材料，切实做到多个事项“一套材料、一次提交、一窗受理、一次办结”。结合我区实际，探索推出“花椒产业”等3个前锋特色“一件事”，实现线上线下服务同步。2025年，全区已办结“高效办成一件事”890余件。

构建三级“安心办”体系，当好企业群众“贴心人”。组建“1+9+N”区镇村三级“安心办”服务团，提供“店小二”“保姆式”服务。今年全区共开展预约办、延时办、上门办等服务190余件次。健全完善首问责任、一次告知、限时办结等16项政务服务工作制度和7项窗口工作人员行为规范，切实做到用制度管人管事管物，为企业群众提供更加优质、高效的服务。