多渠道宣传引导，线上线下齐发力。采取“线上+线下”相结合的方式开展宣传引导。线上通过网格微信群转发等方式对城乡居民养老资格认证工作进行广泛宣传，使广大群众熟悉认证流程；线下以文明实践志愿者入户走访、乡村振兴宣传等为契机，面对面详细讲解操作流程，手把手引导和帮助群众进行养老保险资格认证，确保辖区范围内符合条件的人员应知尽知，及时进行认证。

多耐心现场指导，为民服务提效能。对来乡镇便民服务大厅办理养老金资格认证的老人，工作人员会耐心细致地为其讲解操作流程，引导老人使用“四川人社”App进行人脸识别认证。针对没有智能手机的老人，工作人员则用自己的手机协助进行线上认证，让老人只需要“摇摇头、张张嘴”就能认证成功。

多维度服务保障，特殊人群重点办。设立12个村（社）级认证点、1个镇级认证点进行现场认证；对于高龄、病残、患病卧床及行动不便等无法正常完成认证的，由工作人员为其提供“点对点”的“上门认证”服务。通过上门服务，切实解决部分老人“行动难、认证难”的问题，打通认证服务“最后一公里”。（御临镇  周琳  审签：钟小平）