巩固夯实基础。镇便民服务中心设置咨询窗口、综合服务窗口、“办不成事”反映窗口和自助填单区，积极引导群众利用政务服务自助终端一体机、四川政务服务网、天府通办APP等实现政务服务事项“掌上办”。规范建设“安易办”便民服务体系，建成8个集成式（简易式）服务终端平台，全面提升便民服务质效。今年以来，共办理各类政务服务事项488件，按时办结率达100%，群众满意度99%。
持续优化服务。严格落实“一次性告知”制度，为需要的群众提供一次性告知清单，明确事项办理所需提供的资料、办理条件、办理程序等内容，助力群众一次性备妥材料。在镇便民服务中心设立帮办代办专项窗口，结合村级便民服务站，打造村级帮办代办服务点，实现便民服务“零距离”。今年以来，发放一次性告知清单1000张，公示帮（代）办事项113项，配备帮（代）办人员8名，提供帮（代）办服务146次。
坚持提高质效。对照行政权力清单、公共服务事项清单，及时认领、编辑、发布“四川一体化政务服务平台”4.0系统的事项。持续推进政务服务“好差评”工作，利用天府通办APP、扫描二维码、现场评价等多方式，即时接收办事群众政务服务评价。今年以来，共认领编辑发布服务事项113条，累计收到评价58条，满意率100%，好评率98.12%。（王家镇 杨怡玲 审签：钱文科）
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