高滩镇“三个聚焦”便民服务暖民心

聚焦民生热点的解决。针对养老保险、医疗保险如何缴费、认证，残疾人低保、五保如何申请等群众关心的热点问题，镇便民服务大厅各个窗口率先制作简易流程，加强人员引导解释，利用赶场天、村村响、公开栏等方式进行宣传，简化申请流程，既做好宣传引导工作，也做好解疑答惑工作，提升知晓率和办理率，方便百姓办业务。

聚焦服务态度的提升。根据“我为群众办实事”实践活动要求，组织职工开展上门服务、帮办代办服务、预约服务、“周六不打烊”、“党员志愿服务”，坚持走出去、上门开展工作，践行让群众“最多跑一次”的承诺。截至目前，开展上门服务32次，帮办代办30次，延时服务211次，预约服务125次，党员志愿服务80余次，“周六不打烊”16次。

聚焦跨省联动的服务。在县行政审批局的指导下，优化“一网通办”平台，对3.0版和4.0版的相关办理事项进行了认领、编辑、发布和完善。落实专人专窗，为在高滩的渝户籍人员做好川渝通办服务，持续落实与茨竹镇的深度合作，重点强化城乡居民养老保险参保登记、社会保障卡注销等5个高频事项的联动，切实让群众少跑路，就近办，目前跨区域办件量达80余件。（高滩镇  陈然  余迪  审签：张栩）