一是专人负责，及时受理。全国根治欠薪线索反映平台2020年12月14日开通，县劳动保障监察大队对全国根治欠薪平台欠薪线索实行专人负责，公开投诉举报电话专人接听，做到有线索必核、有欠薪必查，逐案核实，逐案销号。在24小时内当面或电话联系反映人进行沟通，深入了解诉求。符合立案标准的提前到15日内依法立案处理完，不得“一推了之”，不符合立案条件的，会同县根治欠薪领导小组成员单位通过协调、督促或引导仲裁、诉讼等方式解决问题，在48小时内作出是否受理告知书并采取当面、微信、彩信、邮寄等方式送达反映人，防止矛盾累积升级。
二是有案必查，规范办理。平台开通以来，收到52件线索，其中工程建设领域16件，其他领域36件，均做到有案必查、查必有果，问题不查清、不解决，坚决不销案。对平台反映的欠薪线索办理情况实行全程跟踪，严格执法程序、规范执法行为、准确适用法律法规。对长期积压未解决或出现不履职推诿扯皮问题的案件挂牌督办，对查实的失职失责人员要坚决问责。积极引导反映人通过法定途径解决，及时回应群众关切的诉求，坚决杜绝群众问题既不受理又不处理的现象发生。
三是加强巡查，守好底线。结合疫情防控工作要求，通过线上线下等方式开展日常巡查、书面审查和专项检查，畅通举报投诉渠道，及时处理投诉举报的各类违法用工行为。积极落实工资保证金、分账管理、实名制管理、按月发放工资、维权公示等制度，进一步规范用工行为，做到从速解决矛盾、平息事态，牢牢守住不发生群体性讨薪事件和极端讨薪事件的底线，从严打击拒不支付劳动报酬刑事犯罪案件，确保社会和谐稳定。今年，主动监察各类用人单位381户，涉及劳动者近6.7万人，补签劳动合同230份；累计实现网上劳动用工备案110户，涉及劳动者1895人，书面审查用人单位98户；协调处理欠薪线索46件，为220余名劳动者解决欠薪310余万元。（县人力资源社会保障局 王斌 审签：肖丽）
川公网安备 51162302000149号
