主动延伸上门服务。针对年老体弱等特殊情况的当事人,提供上门办证送证服务,针对集中批量办理公证的(村)社区,指派专员到社区或镇街驻点办理公证业务,为当事人提供便利;同时将代办完成的不动产权证书等,上门或者邮寄送达到自取不便、自取困难的当事人手中,将便民服务理念落到实处。
精简公证程序。落实一站式服务,制作办证指南手册,配备法律咨询一体机,方便办事群众读取、查询、复制相关信息,并有专业工作人员引导,为群众解难答疑;精简办证程序,创新公证服务模式,全体公证员入驻“法润邻州”“小邻通便民云”微信公众号平台,提供在线咨询、公证预约等服务,推进“掌上办公”;根据减免政策,依法为经济困难、弱势群众、特殊案件减免相关费用以及免费公证。
实行“最多跑一次”制度。认真落实简政便民,持续深化“一窗受理、集成服务、一次办结”服务模式,建立一次性告知制,减少当事人“来回跑”,针对当事人急于办理公证但材料准备不齐全的,全面推行“容缺受理”机制。今年以来,县公证处共办理案件600余件,上门办理案件共13件,前往社区核实共21次。(县司法局 吴宇 审签:涂悦)