1．问：什么是社会救助“一件事”？

答：社会救助“一件事”是我省推出的便民改革举措，依托四川省一体化政务服务平台，您只需填一张表、交一次材料，就能同时申请低收入人口认定、监测（必选，类型包含最低生活保障、特困人员救助供养、低保边缘家庭、刚性支出困难家庭），还可按需勾选临时救助、医疗救助对象身份认定、国家助学贷款申请和受理、公共租赁住房申请资格审核认定、农村危房改造和农房抗震改造申报、就业困难人员认定共6项业务，不用再分头跑多个部门。

2．问：只能通过线上渠道申请救助吗？

答：不是。“一件事”是新增的便民渠道，您依然可以通过乡镇（街道）便民服务中心民政窗口等原有渠道，单独申请最低生活保障、特困人员救助供养等各类救助。其中医疗救助对象身份认定无需个人申请，由民政部门按月自动共享信息给医保部门。

3．问：社会救助“一件事”申请具体怎么操作？

答：申请人可登录“四川省政务服务网”进入“一件事服务”专区搜索“社会救助一件事”申办，也可以在乡镇（街道）便民服务中心窗口线下申办，根据情形项选择办理事项，并提交申请资料。

4．问：申请社会救助“一件事”需要提交哪些材料？

答：

（1）基础材料：社会救助“一件事”申请表，家庭经济状况核对授权及承诺书，申请人居民身份证、户口簿。

（2）其他材料（按所选事项补充）：

①办理国家助学贷款需提供：新生录取通知书或在校生学生证）。

②办理公租房申请需提供：婚姻登记证明，包括但不限于结（离）婚证（明）、法院判决书等；家庭（个人）财产证明（名下有房、车提供，包括但不限于房产证明、合同、车辆保单、购买凭证等）；家庭（个人）收入证明（包括但不限于工资流水等）。

③申请住房租赁补贴需提供：住房租赁合同。

④办理公租房申请需提供：学历证明（新就业无房人员提供，《教育部学历证书电子注册备案表》或《中国高等教育学历认证报告》或其他证明材料）；优先、特殊人员（例如工匠、劳模、消防等）证明材料。

⑤办理就业救助需提供：中华人民共和国残疾人证；在常住地居住并参加基本养老保险或基本医疗保险1年以上的相关证明；提供依法征用土地证明材料；就业创业证。

5．问：提交申请后多久能办好？

答：低收入人口认定30个工作日；医疗救助对象身份认定，受理当月底前；国家助学贷款申请和受理30个工作日；住房救助30个工作日；就业救助60个工作日。

6．问：怎么查询办理进度和结果？

答：您可通过四川省政务服务网个人账户实时查询；也可到提交申请的乡镇（街道）便民服务中心窗口，由工作人员协助查询。