政府信息公开

一、实行常态联系退役军人制度。局机关及直属单位干部职工每人联系2—3名重点优抚对象，镇、村（社区）退役军人服务站工作人员对辖区内退役军人和其他优抚对象实行普遍联系。通过政策宣传在先、矛盾排查在先、情绪疏导在先、关爱帮扶在先，建立一人一档2.3万余份，开展政策宣传5000余人次，解决实际问题850余个。

二、实行包片联系镇工作制度。采取“1+N”模式，局领导班子成员全覆盖包片联系镇退役军人事务工作，指导做好服务体系建设、日常业务办理、信访矛盾化解、阶段性重点工作推进，总结推广基层工作经验等。今年以来，领导班子成员已深入基层走访调研30余次，协调解决具体问题20余件，形成调研报告4篇，全面提升了基层退役军人服务站整体工作水平。

三、领导班子业务大厅轮值制度。实行局党组成员工作日业务大厅（服务中心）轮值制度，零距离解决退役军人和其他优抚对象具体问题150余件次，协调各股室“一条龙”高效办理综合性业务20余件次，解释政策疏导情绪100余人次，既有效地防止了党组成员与业务脱节、与工作服务对象隔窗的现象，也通过统筹督促等强化监管，提高了业务窗口综合服务能力，窗口服务满意率达97%以上。（县退役军人事务局 张东侠 审签：吕纯辉）