搭建政企沟通桥梁，主动预防劳动争议。通过组织工作人员深入企业和工程项目现场宣讲相关法律法规，接受群众咨询，发放宣传资料，增强用人单位和劳动者的法治意识‌。在及时掌握企业经营状况与用工情况的基础上，积极指导企业依法规范管理，从源头最大限度预防和减少劳动争议案件发生。2025年以来，已深入126家企业（用工单位）开展服务指导活动，提前化解劳动纠纷31件。

推行“三心”服务模式，优化流程提升效率。完善案件办理制度，持续优化办理流程，节省劳资双方时间成本。实行首问责任制，一次性告知申请劳动仲裁所需材料、办理程序及注意事项，让来访者少跑路；采取EMS邮政专递送达、入企入户专人当面送达等多元化方式送达文书，使仲裁案件从受理到办结时间平均缩短5天。2025年，通过邮政专递寄送文书72份，专人入企入户面对面送达文书144份。

实施全程调解策略，提高案件调解成效。推行一案“三调”工作模式，即贯穿“庭前调解、庭中调解、庭后调解”的全程调解，有针对性地寻找双方当事人都易于接受的调解突破点，积极引导企业和劳动者在平等、自愿的基础上协商一致解决争议。通过这种全程化、精细化的调解方式，促使双方达成和解协议，有效提高案件调解率。2025年，依法受理劳动争议案件86件，其中调解68件，调解率79%，涉案金额达380余万元，结案率100%。（邻水县人力资源和社会保障局  杨洋  审签：谭治芳）