畅通渠道咨询，高效答疑解惑。开展“五心服务”，“即对接听电话热心、解难答疑耐心、求助事项上心、解答问题细心、回访沟通真心”，同时加强业务回访工作，收集群众意见和建议。针对回访中发现的问题，及时进行整改，不断优化服务流程。1月以来，收集群众意见2条，整改2条。

做实窗口服务，迎战春运高峰。随着春运开启，车驾管业务迎来办理高峰，为满足群众业务办理需求，车管所加派人手到各业务窗口，全力保障服务。延长窗口服务时间，确保当天业务当天办结，坚决不让群众跑两趟。设立老弱病残孕军等绿色通道，为特殊群体提供优先办理。

做优假日服务，方便群众办事。为方便群众节日期间办事，周末及节假日（9:00-17:00），车管所正常办理机动车及驾驶证各项业务20余项业务。1月以来，共办理150余笔车驾管业务。（县公安局  姜殊  审签：蔡仲彬）