提前规划,分类部署提升服务效能。办税服务大厅利用每日晨会做好提前安排部署,统一现金收取、纳税申报等相关税收业务的回复方式,要求严格遵守工作纪律、履行请销假制度、规范税务着装,展现税务良好风貌。制定应急预案,针对春节过后可能出现的办税高峰,合理开设窗口,加强跨区域业务管理,设置绿色通道。
绿色通道,发票增量申请提速办理。为满足企业春节后的发票增量需求,在节后推出“发票增量快速处理”专项服务,简化流程、压缩时限,为企业提供高效便捷的发票增量办理通道。通过前置审核、绿色通道、线上预审等方式,确保企业在最短时间内完成发票增量申请,助力企业轻装上阵、全力投入生产经营。2月复工后已顺利完成98条发票授信额度调整申请。
政策宣传,精准推送助力直达快享。利用电子宣传栏、纸质宣传手册等载体,推送最新税费优惠政策和解读,提供全流程办理操作指南。组建专家团队,“手把手”辅导线上线下涉税业务办理。建立问题诉求台账,分类梳理,通过电话回访的方式对申报情况、申报流程等涉税诉求和疑问开展针对性讲解,充分释放政策红利。(县税务局 刘思吉 审签:唐维)