“小邻通”小程序，全要素集成服务。上线“小邻通”微信小程序，搭建“我要咨询、我要投诉、随手拍、热线电话”4个互动模块，设置智能查询、人工客服2个政策查询版面，提供实体大厅“工作日预约”、“节假日预约”2项服务，上架水电气缴费、公共交通、教育缴费等10个生活便民应用，集成社保、医保、公积金等70个政务服务高频事项，同步更新发布全县25个镇村务公开和“邻水发布”融媒体要素。3月中旬上线运行以来，注册用户已超过8万余名。
“小邻通”政务云，全链条提速审批。依托大数据提升政务服务大厅智能化、可视化水平，设置考勤、排号叫号、满意度测评、视频监控、办件效能5大效能监管措施，上线考勤违规、排号拥挤、不满意差评、办件超期4大预警体系，集成窗口工作人员、首席代表、入驻部门3大考核办法，依托“小邻通”政务云平台实现政务服务大厅全方位、全流程、全链条监管和效能考评，通过亮牌、督办、评分等方式提升政务服务环境。
“小邻通”便民云，全流程接诉优办。搭建“24小时不打烊”便民云服务中心，设置30个人工工位，上云赋智整合便民服务、“12345”政务服务热线、网上信访等，按照“全天候服务、全方位办理、全过程监督”运行模式，不间断受理群众反映的问题和诉求，闭环督办问题解决，切实做到群众企业诉求“接诉即办、接诉优办”。（县行政审批局 吴杰 审签：邱春德）
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