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县税务局“三点发力”保障群众2023年城乡居民医保缴费知情权

2024-04-08 15:15 来源:县税务局 访问量:1
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一、多方协同推进。抽调10名业务骨干组建工作专班,及时汇总梳理辖区25个乡镇300余村(社区)征缴明细,联合乡镇、村社干部下沉街道、村社张贴公示资料。安排业务骨干定期到社区党群服务中心走访,全面收集缴费信息公示后缴费人的问题诉求和意见建议。针对漏缴数据加强与人社、医保等部门的协同合作,在做好政策宣传解释工作的同时,快速为缴费人合理妥善解决。

二、统一公示流程。严格按照要求明确公示途径、格式、内容、时间,确保公示信息完整、合规,并针对个人敏感信息进行脱敏处理;制发缴费人员清册至各乡镇村(社),在乡镇便民服务中心、村组(社区)等公示公告栏处进行张贴公示,做到缴费人知情权和隐私权的双重保护。

三、优化缴费服务。公开医保、便民服务中心及税务对外咨询电话,由专人负责公示后的缴费查询及咨询服务,实时处理缴费人提出的已缴费未记录权益、缴费信息错误等问题,强化公示后期精准答疑解惑,让缴费人缴“明白费”“放心费”。(县税务局 甘玲丽 审签:兰晓虹)

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