县行政审批局“软硬并重”着力提升群众满意度
  • 2019-12-17 14:50
  • 来源:县行政审批局
  • 访问量:
  • 【字体:

一是在软件方面。从服务模式的人性化、便捷化上下功夫,建立健全制度,加强咨询台引领服务,扎实推行预约、延时和主动登门服务,以延时服务为例,月均50余次。加大有效评价,出台“好差评”制度,办事群众可随时随地、逐事逐人进行“好中差”评价,也可提出自己的意见建议。开通审批服务办件邮政免费快递服务,方便群众办事。

二是在硬件方面。从便民服务设施提档升级上下功夫,在政务服务中心设置自助服务区、群众填单台、自助终端区等便民区域,配备自助电脑、复印机、打印机、饮水机等设备,完善叫号系统,对大厅亮化和安全防护工程进行全面建设整修,实现亮化无死角、防护全覆盖,切实优化办事环境。(县行政审批局 张松云 审签:钱玉碧)